Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 14/01/2026

Chez BAT-COM, nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Cette politique explique les conditions de remboursement et de retour pour nos produits numériques et imprimés.

1. Produits numériques (photos et vidéos)

• Si le produit reçu est flou, mal cadré ou non conforme, vous pouvez nous contacter pour demander un remboursement.
• Le remboursement peut être total ou partiel, selon le cas et après vérification par notre équipe.
• Pour toute réclamation, contactez-nous dès que possible à l’adresse de Marie ou par téléphone (voir nos information dans le footer) avec les détails de la commande et le problème rencontré.

2. Produits imprimés

• Si le produit imprimé est endommagé à la réception, merci de nous envoyer une photo du produit pour que nous puissions analyser le problème. Nous vous renverrons alors un produit correct.
• Si le produit imprimé ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais, et nous procéderons au remboursement après réception du produit.
• Veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit afin que nous puissions vous donner la marche à suivre.

3. Conditions générales

• Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai raisonnable après la réception du produit ou la livraison de la photo numérique.
• Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque demande au cas par cas pour garantir une solution juste et satisfaisante.
• Les produits numériques ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés, sauf en cas de défaut ou d’erreur clairement identifiée.

4. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement/retour, contactez Marie (voir les coordonnées dans le footer)